Přijde-li mi nějaká nabídka mobilního operátora, automaticky tuším zradu. Na základě neblahých zkušeností jsem vůči takovým rádoby vstřícným nabídkám imunní. Tentokrát však český T-mobile na své věrné zákazníky vymyslel lumpárnu na kvadrát. Lidem s předplaceným twistem prostě bez vyžádání zapíná službu vznešeného názvu „MMS Hlasový kurýr" a kasíruje volající, když se na číslo s aktivovanou službou nedovolají. Za něco takového by se nemuseli stydět ani piráti z Karibiku.

Nejde o nějaké nedopatření. Je to past na zákazníky, z pohledu firmy zřejmě slepice k oškubání, firemním managementem vymyšlená do posledního detailu. Vlastník telefonního čísla za službu neplatí nic. Platí ale chudáci, kteří na toto číslo naivně volají. Nejčastěji jde samozřejmě o kamarády, blízké příbuzné a rodiče dětí.

Musíte se pídit
Zrušit tuto pirátskou službu není vůbec jednoduché. Člověk se musí nejprve dovolat na živého operátora. To je ale pro vlastníka obyčejné předplacené karty velice obtížné. Hlasový robot je totiž téměř neprůchodný. Operátorovi se člověk za rozumnou dobu dovolá pouze z jiného čísla s tarifem. Ale ani potom není boj s pirátskou čeládkou zdaleka vyhraný.

Doslova výslechem operátorky se musíte nejprve dopídit, jakou že to službu vlastně chcete vypnout. Není to jednoduché, protože předem ani pořádně nevíte o co jde. Zpravidla chcete nejprve vypnout hlasovou schránku. Ale firma chytře dala této službě jiný a nevinný název kurýr. Potom musíte operátorku přesvědčit, že telefonní číslo kde je pirátská služba aktivována, je váš další telefon. Teprve potom vám neochotně aktivaci zruší, tedy tvrdí že ji ruší. Když se zvídavě optáte proč vlastně byla služba bez požádání aktivována, dostane se vám předem přichystané lišácké výmluvy, že vlastník čísla za službu nic neplatí, takže mu to přece nemůže vadit.

Staré pirátské triky
Tento starý pirátský princip zřejmě manažeři od T-mobile odkoukali při čekání ve služebních autech na semaforech, když jim bez požádání a jejich bez souhlasu nějaký voražený výrostek-brigádník setřel špinavou stěrkou čisté přední sklo auta a potom ještě drze nastavil ruku pro nezaslouženou odměnu. T-mobile ale není žádný výrostek, takže si odměnu formou poplatku za nevyžádanou službu strhává bez ptaní z vašeho účtu. Zkušený pirát se holt pozná.

Myslíte, že spravedlnosti již bylo učiněno zadost a nic dalšího se stát nemůže. Chyba, velká chyba! Dobrodružství s piráty z T-mobile zdaleka nekončí. Za několik dní může člověk zjistit, že zpropadená služba je znovu aktivována. Teprve tehdy, když už si člověk zoufale vylévá zlost na téměř nevinné operátorce zjistí, že si měl navíc vyžádat, aby T-mobile už nikdy žádnou nevyžádanou službu na daném čísle neaktivoval. Není to ovšem žádné prozření hříšníka na konci příběhu. Zdánlivá laskavost T-mobilu je racionální kalkul, že daný stěžovatel nějak nečekaně moc prudí, moc se stará a mohly by s ním být zbytečné oplétačky. Takže se mu na čas prostě dá pokoj, aby se to po čase s nějakou jinou lumpárnou zkusilo znovu.

Ostatně v dnešních novinách psali, že se již připravují Piráti z Karibiku čtyřka, takže se máme na co těšit. Každopádně se manažeři z českého T-mobile dobře baví již teď nad tím, jak hloupé zákazníky jako slepice opět zkušeně oškubali.

Více o tomto moderním způsobu pirátství najdete zde: 1 | 2 | 3