Česká pošta… má cenu něco dodávat?

07. 02. 2018 | 08:59
Přečteno 3219 krát
Podnik s cenami Versace a kvalitou a arogancí bolševika.


Po komunistech nám tu zbyly paneláky, blbá nálada a Česká pošta. Za těch 30 let od revoluce se změnilo téměř vše - něco více, něco méně a něco vůbec - a to Česká pošta.

Začnu asi pár veselými příběhy z Vánoc - člověk se totiž musí smát, jinak by musel brečet a ty hodné pány, nebo paní u přepážek škrtit.
11. listopadu jsem si objednal několik dárků k Vánocům v Číně - nic zásadního, drobnosti a blbosti. Zkrátím to - poslední z nich přišel minulý týden na konci ledna…
Jistě, některé podle sledování pluly lodí, jiné čekaly chvíli na celnici, ale jedno mají společné. Od okamžiku, kdy je dostala do ruky Češka pošta, nastal teprve stres a peklo. Ano, některé balíčky byly doručeny během několika málo dní a až domů - myslím, že dva. Pro většinu jsem ale musel na poštu, i když byl stále někdo doma. Dnes už standard - nerozčiluji se.

Dnes podáte, zítra se zeptáte...
Pán na poště - vedoucí jedné pobočky - byl moc hodný a ochotný a na můj dotaz, proč balíček nedoručili, se ke mě intimně nahnul a řekl, že toho mají o Vánocích moc. Že teď prostě balíky nedoručují... Že to říkali i v televizi, dodal bezelstně na vysvětlenou.
Byl tak hodný a milý, že jsem ho nemohl škrtit. Připadal jsem si jako po operaci, kdy se ke mě nahne chirurg a špitne - zašijte se sám. Já toho mám teď moc...
Řekl jsem, že zítra pro další balík pošlu manželku, že bude mít cestu kolem.
Kdepak, zhrozil se pán, té bychom to nedali. Není to sice cenný balík, ani do vlastních rukou - nedoručili jsme ho i když je to naše povinnost, ale manželce ho bohužel dát nemůžeme... Ano, ani kdyby měla plnou moc…
Už jsem si připravoval ruce…
Ale pán se ke mě znovu naklonil, mrkl a řekl, abych přišel po svátcích, až bude méně lidí. Udělá mi pro manželku speciální kartičku, aby BĚŽNÉ balíky a psaní mohla vyzvedávat. Jen za 200,- a platí celý rok…
Raději jsem šel, protože jsem pochopil, že běžné škrcení by nestačilo.

Zjistil jsem, že jeden balík, na který děti netrpělivě čekaly, leží na jakési “rozřazovací poště” - už 14 dní. Jen tak - odpočívá. Bez dalšího záznamu. Jakési depo 701 - Pošta SPU Praha 022 - Malešice, Sazečská.
Jak jsem později pochopil, jedná se o jakousi Oblast 51 - kde mizí věci a vše je naprosto nedostupné. Telefony nikdo nebere, osobní přístup neexistuje - pouze na internetu na Google mapách je 95 zoufalých recenzí s jednou hvězdičkou. Takhle strašně hodnocený podnik jsem na Google ještě neviděl. Všechny recenze mají jedno společné:

Nezájem, arogance, bezmoc.

Zavolal jsem tedy na helplinku České pošty - po 15 minutách písničky mě to přestalo bavit. Našel jsem si telefon na generální ředitelství. Zde jsou VŠECHNY linky, po výběru všech možností, opět přesměrovány na onu nedostupnou infolinku. Dokonale kafkovské.
Našel jsem si tedy číslo přímo na ředitele pošt pro Prahu - nic, ani jeden z telefonů nikdo nevzal.
Zkrátím to - balíček se naštěstí za další týden rozhýbal a dorazil na naši pobočku, kam jsem si opět musel osobně zajít. Vůbec si nedokážu představit tu bezmoc, kdyby se mi balík ztratil, nebo šlo o něco opravdu důležitého.

Ceny Versace...

Pokud by se jednalo o veřejnou službu za státní peníze a dopis stál pět korun, tak si člověk řekne - chudáci a mávne rukou. Ale jejich ceny jsou NEHORÁZNÉ. Běžný dopis stojí teď po dalším zdražení (včetně pohledu) 19,- Kč a doporučený dopis, u kterého je alespoň nějaká šance, že dorazí 44,- Kč.
Kabel na telefon, který jsem si objednal z Číny, mě stál VČETNĚ poštovného z Číny 20,- Kč…
Jistě, řeknete, že pošta je v Číně dotovaná… dobře tak nechoďme daleko - Deutche post - pohlednice 0,45,- EUR (11,- Kč) a dopis 0,7,- EUR (17,- Kč - samozřejmě včetně sledování - tedy na úrovni našeho doporučeného dopisu). Přesně 2,5x nižší cena, než u nás. Nemluvě o kupní síle Němců.

Pro pořádek dodám ještě jeden příběh - když posíláte dopis z pošty, tak místo aby paní dala na dopis jen razítko, vytáhne známku a nalepí ji na něj. Kde to jsme? Kolik tahle naprosto zbytečná věc tisku a distribuce musí stát? Vše v rámci jedné firmy?

Jistě, vymalovali spousty poboček, koupili nová auta a počítače, dokonce na Hlavní poště v Praze za několik milionů vyměnili nový funkční vyvolávací systém za ještě novější a dražší a zbytečnější.

Spousta jejích zaměstnanců dělá co může. Doručovatelky se mohou přetrhnout z tahání zbytečných letáků, občas se někdo usměje na přepážce - není to o lidech na pobočkách a doručovatelích, kteří se snaží. Je to o vedení Pošty a systému.

I když budete ale lejno natírat zlatou barvou, pořád bude smrdět. A Česká pošta smrdí - co se totiž vůbec nezměnilo je její přístup k zákazníkovi a její služby.

P.S.
Jen pro pořádek - nemám samozřejmě na mysli jakoukoli privatizaci České pošty. Takovéto podniky by měly, dle mého, zůstat samozřejmě ve službách státu - ale na úrovni služeb 21. století.

Komentáře

Aktuálně.cz má zájem poskytovat prostor jen korektně a slušně vedené debatě. Tím, že zde publikujete svůj příspěvek, se zároveň zavazujete dodržovat Kodex diskutujících. V opačném případě se vystavujete riziku, že příspěvek administrátor odstraní z diskuse na Aktuálně.cz. Při opakovaném porušení kodexu Vám administrátor může zablokovat možnost přispívat do diskusí na Aktuálně.cz. Přejeme Vám zajímavou a inspirativní výměnu názorů. Redakce Aktuálně.cz.

Blogeři abecedně

A Almer Tomáš · Atapana Mnislav Zelený B Balabán Miloš · Bartoš Ivan · Bartošová Ela · Bečková Kateřina · Bělobrádek Pavel · Benda Jan · Beránek Jan · Berwid-Buquoy Jan · Bielinová Petra · Bína Jiří · Bízková Rut · Bobek Miroslav · Boučková Tereza · Brenna Yngvar · Bureš Radim Č Černoušek Štěpán · Čipera Erik · Čtenářův blog D David Jiří · Dienstbier Jiří · Dolejš Jiří · Drobek Aleš · Dudák Vladislav · Duka Dominik · Duong Nguyen Thi Thuy · Dvořáková Vladimíra F Farský Jan · Fendrych Martin · Feri Dominik · Fiala Petr G Gálik Stanislav · Gazdík Petr H Hamáček Jan · Hampl Václav · Hamplová Jana · Hasenkopf Pavel · Havel Petr · Heger Leoš · Heller Šimon · Herman Daniel · Hilšer Marek · Hlaváček Petr · Hlubučková Andrea · Hnízdil Jan · Hokovský Radko · Holomek Karel · Honzák Radkin · Horký Petr · Hořejš Nikola · Hořejší Václav · Hradilková Jana · Hrstka Filip · Hubinger Václav · Hudeček Tomáš · Hülle Tomáš · Hvížďala Karel CH Chmelař Aleš · Chromý Heřman · Chýla Jiří J Janeček Karel · Janeček Vít · Janečková Tereza · Janyška Petr · Jarolímek Martin · Jašurek Miroslav · Jourová Věra · Just Jiří · Just Vladimír K Kania Ondřej · Karfík Filip · Kislingerová Eva · Klan Petr · Klepárník  Vít · Klíma Vít · Klimeš David · Kolínská Petra · Komárek Michal · Kopecký Pavel · Kostkan Tomáš · Kostlán František · Kotišová Miluš · Koudelka Zdeněk · Kozák Kryštof · Krafl Martin · Králíková Eva · Krása Václav · Kraus Ivan · Krištof Roman · Kroppová Alexandra · Křeček Stanislav · Kubr Milan · Kučera Vladimír · Kuchař Jaroslav · Kuras Benjamin · Kutílek Petr · Kužílek Oldřich · Kyselý Ondřej L Lalák Adam · Laně Tomáš · Líbal Vladimír · Linhart Zbyněk · Lipavský Jan · Lipold Jan · Lomová Olga M Mahdalová Eva · Marksová-Tominová Michaela · Mašát Martin · Metelka Ladislav · Mihovičová Jana · Michálek Libor · Miller Robert · Minařík Petr · Müller Zdeněk · Münich Daniel N Němec Václav O Očko Petr · Oláh Michal · Ondráčková Radka · Outlý Jan P Pačes Václav · Palik Michal · Paroubek Jiří · Passerin Johana · Payne Jan · Payne Petr Pazdera · Pehe Jiří · Pelda Zdeněk · Penc Stanislav · Petrák Milán · Pikora Vladimír · Pixová Michaela · Pohled zblízka · Pražskej blog · Prouza Tomáš · Přibyl Stanislav R Rabas Přemysl · Rajmon David · Rath David · Redakce Aktuálně.cz  · Richterová Olga · Ripka Štěpán · Robejšek Petr · Rychlík Jan Ř Říha Miloš · Řízek Tomáš S Sedlák Martin · Seitlová Jitka · Schwarzenberg Karel · Skořepa Michal · Skuhrovec Jiří · Sláma Bohumil · Slimáková Margit · Sobotka Bohuslav · Sobotka Daniel · Sokačová Linda · Sportbar · Stanoev Martin · Stehlík Michal · Stehlíková Džamila · Stejskal Libor · Stránský Martin Jan · Svoboda Cyril · Svoboda Jiří · Svoboda Pavel · Syrovátka Jonáš Š Šefrnová Tereza · Šilerová Jana · Šimáček Martin · Šimková Karolína · Škop Michal · Šlechtová Karla · Šmíd Milan · Šoltés Michal · Špok Dalibor · Štádler Petr · Šteffl Ondřej · Štěch Milan · Štern Ivan · Štern Jan · Štrobl Daniel · Šumbera Filip · Švejnar Jan T Telička Pavel · Tolasz Radim · Tománek Jan · Tomášek Pavel · Tomčiak Boris · Tomský Alexander · Tožička Tomáš · Turek Jan · Tvrdoň Jan U Uhl Petr · Urban Jan V Vaculík Jan · Vácha Marek · Valdrová Jana · Vendlová Veronika · Veselý Martin · Vhrsti · Vileta Petr · Vlach Robert · Vodrážka Mirek W Wagenknecht Lukáš · Wheeler Adrian · Wichterle Kamil · Witassek Libor · Wollner Marek Z Zahumenský David · Zaorálek Lubomír · Závodský Ondřej · Zelený Milan · Zeman Václav · Zlatuška Jiří · Znoj Milan Ž Žák Miroslav · Žák Václav Ostatní Dlouhodobě neaktivní blogy