Rychleji, levněji, lépe!

19. 03. 2015 | 17:34
Přečteno 5758 krát
Rychleji, levněji, lépe! Magický vzorec dnešního podnikatelského světa. Cíle, o kterých nikdo nediskutuje, přesto tak obtížně dosažitelné. Když chceme lepší kvalitu, nemůžeme být přece rychlejší. Když chceme být levnější, nemůžeme chtít vyšší kvalitu. Když chceme dělat věci lépe, nemůžeme být přece levnější. Neustále a opakovaně máme pocit, že narážíme na nějaké „ale“ či “to nejde”, proč nejde skloubit tuto „svatou trojici“.

Rychleji, levněji, lépe! aneb čas jsou peníze!

Magický vzorec dnešního podnikatelského světa a dnešní ekonomiky. Cíle, o kterých nikdo nediskutuje, přesto tak obtížně dosažitelné. Když chceme lepší kvalitu, nemůžeme být přece rychlejší. Když chceme být levnější, nemůžeme chtít vyšší kvalitu. Když chceme dělat věci lépe, nemůžeme být přece levnější. Neustále a opakovaně máme pocit, že narážíme na nějaké „ale“ či “to nejde”, proč nejde skloubit tuto „svatou trojici“.

Proč?

Plánování v současném prostředí vysoce turbulentní poptávky je hádáním z křišťálové koule. Reporty s historickými daty, byť stále hezčí a sofistikovanější, vedou k chybnému plánování, nevyrovnané výrobě a chaosu ve firemních procesech. Interpolace dat z minulosti do budoucnosti přestává fungovat, odchylky plánu a reality se mění každý den, každou hodinu. Nejlepší firmy jsou již dnes zvyklé přeplánovávat každých 30 minut, a to plány pro tisíce zaměstnanců, na výrobních linkách si toho ani nevšimnou, jen blikne obrazovka s jiným produktem a výroba běží plynule dál.

Jak na to?

Základem je kognitivní strategie. Schopnost sledovat a rozpoznat chování zákazníka v reálném čase a dovednost reagovat okamžitě.

Požadavek reagovat okamžitě vede většinu dnešních manažerů k plnému nasazení na zkracování lead time. Lead time je čas od zahájení procesu k jeho úplnému ukončení, tj. dodávce zboží k zákazníkovi, případně úplnému poskytnutí služby.

K tomu interní zdroje firmy nestačí, je nutno snížit zásoby, potažmo změnit celý systém chování dodavatelského řetězce. To je práce na měsíce a roky.

Jak to souvisí s kognitivní strategií? Jednoduše, schopnost zpozorovat změnu chování zákazníka, okamžitě se přizpůsobit a využít situace je právě onou kognitivní strategií. Je marné čekat, že se situace opět uklidní a příště bude více času.

Lead Time je jen pomocníkem, nikoliv cílem. Zkrácení Lead Time není kouzelným proutkem, který změní váš svět. K čemu je krátký lead time, když jej zákazník nevyžaduje a chce „svou“ kvalitu? Stále je potřeba mít na prvním místě zájem zákazníka, kvalita je jen a jen jeho vlastnictvím. Obchodníci tvrdí, že prodají dvakrát více, když snížíte dodací lhůty na polovinu? Opravdu?

Kéž by to bylo tak jednoduché.

Krátký lead time? nebo kvalita? nebo nízká cena? nebo úžasný produkt? Možná kdysi to takto stačilo. Dnes je situace jiná.

Dnešní zákazník chce nízký lead time a nízkou cenu a nejlepší kvalitu a úžasný produkt či službu, to vše zároveň a pokud možno ihned. Že to nejde?

Začněte tím, že za každé slovo „nejde“ udělíte ve firmě pokutu 500 Kč!

Co je základem úspěchu?

Oči a instinkt dravce. Sledujte své zákazníky tak pozorně, jako dravec sleduje svou budoucí kořist. Existují desítky možností jak sledovat chování našeho zákazníka, od sociálních sítí až po fyzický kontakt s ním. Monitoring chování zákazníků a okamžitá schopnost reakce je mnohem víc než jen lead time, zaměřte se na svého zákazníka, ne na svého šéfa.

Týmová práce ve smečce zvyšuje úspěšnost lovu. Každý spolupracovník musí chápat, že je spolupodnikatelem, vyměňte zaměstnance za podnikatele, zbytečnou konkurenci nahraďte spoluprací.

V jednoduchosti je síla. Ve složité organizační struktuře, v mnoha úrovních organizace je základním chováním přehazovat odpovědnost na druhé, skončete kulturu „Já za to nemůžu“ v kulturu „Já to chci“. Využijte maximálně ploché organizační struktury, jednoduché, rozhodování musí být rychlé a okamžité.

Nesnažte se měnit lidi. Nikdo nemá rád změny, natožpak je vítat s nadšením, přesto to bez toho jednoduše nejde. Dejte možnost lidem, kteří dychtivě změny vyhledávají, kteří jsou na ně připraveni. Kdo změny nechce, ten vás bude jen zdržovat, těch se rychle zbavte, nemá smysl se pokoušet lidi měnit, stačí jen využít jejich silné stránky.

Nečekejte na zázračné hrdiny. Bez funkčních procesů to nefunguje, nepotřebujete hrdiny, kteří dělají neuvěřitelné věci, uspořádejte své procesy správně a nemusíte hledat hrdiny. Nemáte popsány firemní procesy? Nevadí, stačí začít psát to, co právě děláte.

Svět je plný změn a hrátky notorických plánovačů s korunou jsou jen další jedna změna z mnoha milliard změn, které právě v ekonomice probíhají. Úspěšní podnikatelé se jen rychle přizpůsobili, budou růst a budovat i nadále, notorickým plánovačům navzdory.

Krásný den plný změn přeje,

Libor Witassek

Blogeři abecedně

A Atapana Mnislav Zelený B Babka Michael · Balabán Miloš · Bartošová Ela · Bavlšíková Adéla · Bečková Kateřina · Bělobrádek Pavel · Beránek Jan · Berwid-Buquoy Jan · Bielinová Petra · Bína Jiří · Bízková Rut · Blaha Stanislav · Blažek Kamil · Bobek Miroslav · Boehmová Tereza · Brenna Yngvar · Bureš Radim · Bůžek Lukáš · Byčkov Semjon C Cerman Ivo Č Černoušek Štěpán · Česko Chytré · Čipera Erik · Čtenářův blog D David Jiří · Davis Magdalena · Dienstbier Jiří · Dlabajová Martina · Dolejš Jiří · Dostál Ondřej · Dudák Vladislav · Duka Dominik · Duong Nguyen Thi Thuy · Dvořáková Vladimíra F Fafejtová Klára · Fajt Jiří · Fendrych Martin · Fiala Petr · Fischer Pavel G Gálik Stanislav · Gargulák Karel · Geislerová Ester · Girsa Václav · Glanc Tomáš · Gregorová Markéta · Groman Martin H Halík Tomáš · Hamáček Jan · Hampl Václav · Hamplová Jana · Hapala Jiří · Hasenkopf Pavel · Hastík František · Havel Petr · Heller Šimon · Herman Daniel · Hilšer Marek · Hlaváček Petr · Hlubučková Andrea · Hnízdil Jan · Hokovský Radko · Honzák Radkin · Horký Petr · Hořejš Nikola · Hořejší Václav · Hradilková Jana · Hrstka Filip · Hřib Zdeněk · Hubinger Václav · Hülle Tomáš · Hušek Radek · Hvížďala Karel CH Charanzová Dita · Chlup Radek · Chromý Heřman · Chýla Jiří · Chytil Ondřej J Janda Jakub · Janeček Karel · Janeček Vít · Janečková Tereza · Janyška Petr · Jelínková Michaela Mlíčková · Jourová Věra · Just Jiří · Just Vladimír K Kania Ondřej · Klan Petr · Klepárník  Vít · Klíma Vít · Klimeš David · Kňapová Kateřina · Kohoutová Růžena · Kolaja Marcel · Kolínská Petra · Kolovratník Martin · Kopeček Lubomír · Kostlán František · Kotišová Miluš · Koudelka Zdeněk · Koutská Petra Schwarz · Kozák Kryštof · Krafl Martin · Krása Václav · Kraus Ivan · Kroupová Johana · Křeček Stanislav · Kubr Milan · Kučera Josef · Kučera Vladimír · Kučerová Karolína · Kuchař Jakub · Kuchař Jaroslav · Kukal Petr · Kupka Martin · Kuras Benjamin · Kutílek Petr · Kužílek Oldřich · Kyselý Ondřej L Laně Tomáš · Linhart Zbyněk · Lipavský Jan · Lipold Jan · Lomová Olga M Máca Roman · Mahdalová Eva · Maláčová Jana · Málková Ivana · Marvanová Hana · Mašát Martin · Metelka Ladislav · Michálek Libor · Miller Robert · Minařík Petr · Mrkvička Jan · Müller Zdeněk · Münich Daniel N Nacher Patrik · Nachtigallová Mariana Novotná · Návrat Petr · Navrátil Marek · Němec Václav · Niedermayer Luděk · Nouzová Pavlína · Nováčková Jana · Novotný Martin · Novotný Vít O Obluk Karel · Oláh Michal · Ouhel Tomáš · Outlý Jan P Pačes Václav · Palik Michal · Paroubek Jiří · Pavel Petr · Pavelka Zdenko · Payne Jan · Payne Petr Pazdera · Pehe Jiří · Peksa Mikuláš · Pelda Zdeněk · Petrák Milán · Petříček Tomáš · Pfeiler Tomáš · Pilip Ivan · Pitek Daniel · Pixová Michaela · Plaček Jan · Podzimek Jan · Pohled zblízka · Potměšilová Hana · Pražskej blog · Prouza Tomáš R Rabas Přemysl · Rajmon David · Rakušan Vít · Ráž Roman · Redakce Aktuálně.cz  · Reiner Martin · Richterová Olga · Robejšek Petr · Rychlík Jan Ř Řebíková Barbora · Říha Miloš · Řízek Tomáš S Sedlák Martin · Seitlová Jitka · Schneider Ondřej · Schwarzenberg Karel · Skořepa Michal · Skuhrovec Jiří · Sládek Jan · Sláma Bohumil · Slavíček Jan · Slimáková Margit · Sobíšek Pavel · Sokačová Linda · Soukal Josef · Soukup Ondřej · Sportbar · Staněk Antonín · Stanoev Martin · Stehlík Michal · Stehlíková Džamila · Stránský Martin Jan · Strmiska Jan · Stulík David · Svárovský Martin · Svoboda Cyril · Svoboda Jiří · Svoboda Pavel · Sýkora Filip · Syrovátka Jonáš Š Šebek Tomáš · Šefrnová Tereza · Šimáček Martin · Šimková Karolína · Šlechtová Karla · Šmíd Milan · Šoltés Michal · Špinka Filip · Špok Dalibor · Šteffl Ondřej · Štern Ivan · Štern Jan · Štrobl Daniel T Telička Pavel · Titěrová Kristýna · Tolasz Radim · Tománek Jan · Tomčiak Boris · Tomek Prokop · Tomský Alexander · Trantina Pavel · Turek Jan U Uhl Petr · Urban Jan V Václav Petr · Vaculík Jan · Vácha Marek · Valdrová Jana · Vavruška Dalibor · Věchet Martin Geronimo · Vendlová Veronika · Vhrsti · Vích Tomáš · Vlach Robert · Vodrážka Mirek · Vojtěch Adam · Vojtková Michaela Trtíková · Výborný Marek · Vyskočil František W Walek Czeslaw · Wichterle Kamil · Witassek Libor Z Zádrapa Lukáš · Zaorálek Lubomír · Závodský Ondřej · Zelený Milan · Zeman Václav · Zima Tomáš · Zlatuška Jiří Ž Žák Miroslav · Žák Václav · Žantovský Michael Ostatní Dlouhodobě neaktivní blogy