Když přijedu z Berlína do Prahy, bývám v ní jen pár dní. Samozřejmě jezdím MHD a potřebuji jízdenku, na kratší časový úsek.



Hledám samozřejmě tu nejvýhodnější. Před pár dny jsem byl na Florenci u okénka MHD spolu s dvěma Němci, dvěma Brity a jednou Slovenkou. Všichni jsme chtěli jízdenku na několik dní pobytu v Praze a všichni jsme užasli nad touto nabídkou:

1 den – 100 korun, 3 dny – 330 korun, 5 dnů – 500 korun.

Osobně jsem chtěl třídenní a tak jsem chtěl vysvětlit oněch 30 korun „navíc“. Teoreticky bych čekal, že za 3 dny zaplatím o nějakou korunu míň a získám výhodnější jízdné. Odpověď u okénka zněla – „lístky neprodávám a ceník není násobilka!“. Ptal jsem se ještě u 2 okének a ve 3 trafikách, marně. Asi jsem měl zajet do centrály pražského dopravního podniku, ale na to jsem neměl čas. A vlastně – ani chuť!

Jen pro srovnání. V Berlíně stojí podobné jízdné:

1 den - 6,10 eur, 7 dnů - 25,40 eur, měsíc – standardně 70 eur anebo ….

čtěte dál:

Přístup berlínského dopravního podniku k cestujícím pochopíte z následujících řádek. Po pár dnech v Berlíně jsem loni na podzim coby naprostý nováček a cizinec zašel do jednoho z okének dopravního podniku na Alexanderplatzu (přestupní uzel, něco jako Florenc či I.P.Pavlova) a chtěl měsíční kupon za 70 eur. Taková je standardní cena. K mému překvapení se mi pracovnice za přepážkou sama od sebe ptá, zda mi může nabídnou něco výhodnějšího. Samozřejmě jsem přikývl. A dozvídám se, že uzavřu-li roční smlouvu, budu platit měsíčně jen 54 eur. To je velmi výhodné, ale 12x54 eur, tedy skoro 650 eur, je částka, kterou teď nemám k dispozici. Říká, že není co řešit, budu trvalým příkazem z účtu posílat měsíčně 54 eur na jejich účet bez jakýchkoli dalších procent navíc. Když smlouvu uzavřu, dostávám jízdní kartu a dozvídám se, že jsem se stal členem klubu majitelů těchto jízdenek, kteří mají každý měsíc na vybrané kulturní akce ve městě (koncerty, divadelní představení a výstavy) až 10 % slevu na vstupné. Seznam akcí mi bude měsíčně chodit domů. Pak se mi pracovnice ptá, zda žiju sám. Když slyší, že ne, doporučuje přivést partnera, neboť za dalšího zákazníka, se kterým na mé doporučení uzavřou stejnou smlouvu, získám šek na 50 eur. Když mám pocit, že už jsem získal maximum, překvapí mě znovu: otázkou, zda vím, že mohu na mou jízdní kartu platnou ve všech prostředcích MHD včetně lokálních rychlovlaků ve všech zónách Berlína přibrat ve všední den jednu osobu zdarma od 20 hodin a o víkendech po celý den?

Tak tomu říkám proklientský servis. A to už ani nebudu zmiňovat, že když v Berlíně potřebujete jízdenku, koupíte ji na každé stanici metra i tramvaje, v každé soupravě tramvaje i v každém autobusu. A na zastávce vám elektronický ukazatel oznamuje, kolik minut zbývá do příjezdu vaší linky a v případě upoždění se vám za dopravní podnik omluví.