Když kolabuje pražské letiště...

02. 11. 2017 | 22:01
Přečteno 1870 krát
… aneb pocit ostudy, stresu a smutku!



Cestuji často, pracovně i soukromě, zejména letecky. Mám různé zkušenosti z letišť po celé Evropě a ruzyňské Letiště Václava Havla považuji za příjemné a dobře architektonicky vyřešené. Právě proto musím upozornit na nepříjemný a stresující zážitek, který zůstane dlouho (nejen) v mé paměti.

V úterý 31. října jsem letěl pravidelnou odpolední linkou společnosti SWISS z Prahy do Curychu (odlet ve 14.45 hod.). Na letišti jsem byl krátce před půl druhou odpoledne, tedy 95 minut před odletem. Odbavení na přepážce SWISS, resp. LUFTHANSA v terminálu číslo 2 proběhlo hladce a profesionálně. Odebral jsem se k bezpečnostní kontrole a spatřil stovky lidí ve dvou předlouhých hadovitých frontách. Říkal jsem si, že jde o chvilkovou náporovou situaci a že si samozřejmě personál bezpečnostní letištní firmy se situací poradí. Neporadil, minimálně po dobu mé bezpečnostní kontroly, která zabrala neuvěřitelných 50 minut!! Na let jsem dobíhal při „poslední výzvě a četbě mého jména“. Nebyl jsem sám…

Těch dlouhých 50 minut čekání bylo stresujících a nepříjemných. Ano, už jsem zažil dlouhé letištní fronty na bezpečnostních kontrolách v různých destinacích, ale viděl jsem snažící se personál situaci řešit. Většina z čekajících v Praze byli cizinci, mezi nimi rodiče s malými dětmi a staří lidé. Nikdo jim nic (minimálně anglicky) nevysvětlil, nikdo jim nenabídl alespoň vodu k pití, nikdo se nezajímal o to, je-li mezi nimi někdo nemocný či někdo, kdo tak dlouho nemůže stát, nemluvě o starších lidech. Nikdo se nesnažil pomoci bezradným cestujícím uprostřed čekajících, jejichž lety už byly ve fázi před uzavřením nástupu do letadla. Nervozita, pot, hádky ze strany vystresovaných cestujících i přetížených pracovníků bezpečnostní kontroly.

Nevydržel jsem a kontaktoval vedoucího směny. S pobaveným úsměvem mi sdělil, že sám vidí, co se děje, ale „prostě nejsou lidi“! Na mou opakovanou výzvu (zpětně a sebekriticky se omlouvám – vzhledem k situaci - za zvýšený hlas), aby situaci řešil, mně oznámil, že „snad vidím, že telefonuje“. A tedy „řeší“! Netuším, kam telefonoval, netuším, co řešil – během padesáti minut nedošlo k žádné změně. Byly stále otevřeny jen čtyři přepážky, ostatní zůstaly neobsazeny. Asi největším paradoxem pro mě byla skutečnost, že přepážka pro přednostní odbavování leteckých posádek a diplomatů zela prázdnotou, přesto nebyla v této krizové situaci zpřístupněna „běžným“ cestujícím. Vedoucí směny pobíhal sem tam, opravdu neustále telefonoval, přišli za ním dokonce dva další pracovníci oblečeni do uniforem bezpečnostní firmy. Že by konečně posila? Bohužel ne, jen stáli a nevěřícně kroutili hlavami, co se to v té odletové hale jenom děje, kam že všichni letí…

Let jsem stačil. Běžel jsem kolem vyprázdněných obchodů a restaurací, a to spolu s dalšími běžícími zoufalými cestujícími, kteří doufali, že jim bude ještě nástup do jejich letadla umožněn. Letištěm zněla jedna poslední výzva k nástupu za druhou, byly čteny seznamy jmen, těch, kteří nejsou na příslušném „gate“. V letadle, naprosto vystresovaný a rozčilený, jsem poslouchal negativní postřehy německy mluvících cestujících – nebyl to radostný okamžik, jako Čech jsem se za „mezinárodní odbavení“ v Praze styděl.

Milé pražské letiště, tak si říkám, v čem je problém? Chybí konkurence? Anebo opravdu zaměstnanci? Tento zážitek tvojí dobrou vizitkou není, a bohužel nejenom pro mě, ale i pro stovky cestujících z různých koutů světa, kteří si ho nenechají jen pro sebe…

Komentáře

Aktuálně.cz má zájem poskytovat prostor jen korektně a slušně vedené debatě. Tím, že zde publikujete svůj příspěvek, se zároveň zavazujete dodržovat Kodex diskutujících. V opačném případě se vystavujete riziku, že příspěvek administrátor odstraní z diskuse na Aktuálně.cz. Při opakovaném porušení kodexu Vám administrátor může zablokovat možnost přispívat do diskusí na Aktuálně.cz. Přejeme Vám zajímavou a inspirativní výměnu názorů. Redakce Aktuálně.cz.

Blogeři abecedně

A Almer Tomáš · Atapana Mnislav Zelený B Balabán Miloš · Bartoš Ivan · Bartošová Ela · Bečková Kateřina · Bělobrádek Pavel · Benda Jan · Beránek Jan · Berwid-Buquoy Jan · Bielinová Petra · Bína Jiří · Bízková Rut · Bobek Miroslav · Boučková Tereza · Brenna Yngvar C Cimburek Ludvík Č Černoušek Štěpán · Černý Jan · Čipera Erik · Čtenářův blog D David Jiří · Dienstbier Jiří · Dolejš Jiří · Drobek Aleš · Dudák Vladislav · Duka Dominik · Duong Nguyen Thi Thuy · Dvořáková Vladimíra F Farský Jan · Fendrych Martin · Feri Dominik · Fiala Petr G Gazdík Petr H Hamáček Jan · Hampl Václav · Hamplová Jana · Hasenkopf Pavel · Havel Petr · Havlík Petr · Heger Leoš · Heller Šimon · Herman Daniel · Hilšer Marek · Hlaváček Petr · Hlubučková Andrea · Hnízdil Jan · Hokovský Radko · Holomek Karel · Honzák Radkin · Horký Petr · Hořejš Nikola · Hořejší Václav · Hovorka Jiří · Hradilková Jana · Hrstka Filip · Hubinger Václav · Hudeček Tomáš · Hülle Tomáš · Hvížďala Karel CH Chmelař Aleš · Chromý Heřman · Chýla Jiří J Janečková Tereza · Janyška Petr · Jarolímek Martin · Just Jiří · Just Vladimír K Kania Ondřej · Keményová Zuzana · Kislingerová Eva · Klan Petr · Klepárník  Vít · Klíma Vít · Klimeš David · Kněžourková Tereza · Kolínská Petra · Komárek Michal · Kopecký Pavel · Kostkan Tomáš · Kostlán František · Kotišová Miluš · Koudelka Zdeněk · Kozák Kryštof · Krafl Martin · Králíková Eva · Krása Václav · Kraus Ivan · Krištof Roman · Kroppová Alexandra · Křeček Stanislav · Kubr Milan · Kučera Vladimír · Kuchař Jaroslav · Kuras Benjamin · Kutílek Petr · Kužílek Oldřich · Kyselý Ondřej L Lalák Adam · Laně Tomáš · Líbal Vladimír · Linhart Zbyněk · Lipavský Jan · Lipold Jan · Lomová Olga · Ludvík Miloslav M Mahdalová Eva · Marksová-Tominová Michaela · Mašát Martin · Metelka Ladislav · Mihovičová Jana · Michálek Libor · Miller Robert · Minařík Petr · Müller Zdeněk · Münich Daniel N Navrátil Vojtěch · Němec Václav O Oláh Michal · Ondráčková Radka · Outlý Jan P Pačes Václav · Palik Michal · Paroubek Jiří · Passerin Johana · Payne Jan · Payne Petr Pazdera · Pehe Jiří · Pelda Zdeněk · Penc Stanislav · Petrák Milán · Pikora Vladimír · Pixová Michaela · Pohled zblízka · Pokorný Zdeněk · Pražskej blog · Prouza Tomáš · Přibyl Stanislav R Rabas Přemysl · Rath David · Redakce Aktuálně.cz  · Ripka Štěpán · Robejšek Petr · Rychlík Jan Ř Říha Miloš · Řízek Tomáš S Sedlák Martin · Seitlová Jitka · Schwarzenberg Karel · Skořepa Michal · Skuhrovec Jiří · Sláma Bohumil · Slimáková Margit · Sobotka Bohuslav · Sokačová Linda · Sportbar · Stanoev Martin · Stehlík Michal · Stehlíková Džamila · Stejskal Libor · Stránský Martin Jan · Svoboda Cyril · Svoboda Jiří · Svoboda Pavel · Syková Eva · Syrovátka Jonáš Š Šefrnová Tereza · Šilerová Jana · Šimáček Martin · Šimková Karolína · Škop Michal · Šlechtová Karla · Šmíd Milan · Šoltés Michal · Špok Dalibor · Štádler Petr · Šteffl Ondřej · Štěch Milan · Štern Ivan · Štern Jan · Štrobl Daniel · Šumbera Filip · Švejnar Jan T Tolasz Radim · Tománek Jan · Tomášek Pavel · Tomčiak Boris · Tomský Alexander · Tožička Tomáš · Turek Jan · Tvrdoň Jan U Uhl Petr · Urban Jan V Vaculík Jan · Vácha Marek · Vendlová Veronika · Veselý Martin · Vhrsti · Vileta Petr · Vlach Robert · Vodrážka Mirek W Wagenknecht Lukáš · Wheeler Adrian · Wichterle Kamil · Wollner Marek Z Zahradil Jan · Zahumenský David · Zaorálek Lubomír · Závodský Ondřej · Zelený Milan · Zeman Václav · Zlatuška Jiří · Znoj Milan Ž Žák Miroslav · Žák Václav Ostatní Dlouhodobě neaktivní blogy