Smutný "národní" let ...
Když člověk zapátrá na internetu po značce ČSA, dozví se, že jde o České aerolinie, českou leteckou společnost s hlavní základnou na letišti Václava Havla v Praze, navazující na tradici, identitu a původně i značku československé národní letecké společnosti Československé státní aerolinie. Jde marketingově o silnou značku a také o pátou nejstarší dosud fungující aerolinii na světě!
Vzhledem k mé profesi a osobnímu životu spojenému s německy mluvícími zeměmi už více než třináct let hodně cestuji, často letecky a převážně s aerolinkami Austrian, Lufthansa nebo Swiss v rámci aliance leteckých společností Star Alliance. Nedávno jsem po několika letech měl při návratu z dovolené opět možnost letět s naším „národním dopravcem“. Letenka koupená u Alitalia na čtyři lety měla v rámci poslední trasy Řím-Praha přelet „operated by Czech Airlines“, tedy operovaný ČSA s označením OK (25.05.2019, OK 725). Byl jsem zvědav, jaký po dlouhé době let s českým leteckým dopravcem bude…
Byl to smutný zážitek. Už při odbavení z počáteční destinace v Palermu na Sicílii nám pracovníci Alitalia sdělili, že na linky OK nemohou vystavit palubní vstupenky, ačkoli jsme měli let zakoupený a ačkoli jsou obě letecké společnosti v alianci Sky Team a lety společně kódově propojují. Náš tarif umožňoval rezervaci sedadel a nápoje s lehkým občerstvením během letu zdarma. Na třech letech s Alitalií platil, na letu ČSA nikoli, aniž by nás na to někdo při koupi letenky upozornil. Letadlo přiletělo s hodinovým zpožděním a operováno bylo (bez vysvětlení) nízkonákladovou společností Smartwings, většinovým vlastníkem ČSA. Uvnitř letadla bylo po nástupu nedýchatelno. Ani přívětivě se cestující v nicneříkajícím šedobílém interiéru letadla „národního dopravce“ necítili. A zaplatili i za vodu. A co se dozvěděli o Česku? Dostali mapu Prahy plnou reklam na luxusní mezinárodní značky z obchodů v centru české metropole a k tomu tipy na asijské masáže a restaurace. Spolucestující z evropských zemí se už při nástupu do letadla ptali personálu, zda je to skutečně letadlo Českých aerolinií… Mimochodem, všechna hlášení pro cestující proběhla nejprve v anglickém, teprve pak v českém jazyce…
Jsem patriot, už více než dvanáct let propaguji Česko a českou kulturu v německy mluvících zemích. Byl to pro mě smutný a šokující zážitek. Vzpomínal jsem na dobu, kdy jsem pracoval pro Václava Havla a Kancelář prezidenta republiky. V rámci četných služebních cest jsme preferovali národního leteckého dopravce, tehdy byly České aerolinie mezi nejlepšími ve střední Evropě, měly dobrý servis a nepřehlédnutelnou image. Létal jsem s nimi rád a byl jsem pyšný, když je během letu zahraniční spolucestující chválili… Kde se stala chyba?!