Jsou prázdniny a lidé více cestují. České dráhy operativně zavedly Západní expresy a tak se třeba lidé z Prahy pohodlně a rychle dostanou do svých oblíbených západočeských lázní. V minulých dnech to bylo komplikovanější.

Před Mariánskými Lázněmi vykolejil nákladní vlak s vápnem, a než byla dána trať do pořádku, Západní expresy končily v Plané a cestující přesedali do přistavených autobusů. Ty je odvážely do Mariánských Lázní, odkud mohli pokračovat vlakem dále do Lázní Kynžvart, Chebu a Františkových Lázní. Takže představa, že mladí vypraví pendolínem svou babičku do Františkových Lázní, donesou ji v Praze zavazadlo až do vlaku a zajistí v místě dojezdu služby taxíku, vzala za své. V Plané z neznámých důvodů vlak končil na druhém nástupišti, lidé museli do podchodu a vlakoví zřízenci je směřovali k autobusům. Sice byl k dispozici fungující výtah, ale lidé se vesměs na neznámém nástupišti nevyznali a snažili se spěchat. Pokud by měl vlak dojezd na první nástupiště před nádražní budovu, tato by se jen obešla, či by se šlo přes čekárnu. V autobusech občas i staří lidé stáli. V horku nic příjemného. Co scházelo, bylo minimálně pět ochotných mladíků, kteří by v pomerančových vestách s nápisem „ČD-pomoc se zavazadly“ obsloužili staré lidi, kteří pomoc se zavazadly skutečně potřebovali. České dráhy mají v péči o své zákazníky ještě hodně co dohánět.

Dodatek v neděli 11.8.2019:
Byl jsem diskutujícími poučen, že o dojezdu vlaku na příslušnou kolej rozhodují dispečeři Správy železniční dopravní cesty. Pokud nic nebránilo, aby v Plané mohly vlaky dojíždět na první nástupiště před nádražní budovu a tím umožnit snazší přestupování do připravených autobusů, bylo to jejich špatné rozhodnutí. Pak bylo na místě, aby České dráhy žádaly o opravu jejich rozhodnutí. Neučinily-li tak, nesou svůj díl odpovědnosti za danou situaci.
U přestupu v neznámém prostředí se každý staral především o svá zavazadla. Staří lidé se o svá zavazadla přehnaně bojí a neradi je svěřují neznámým lidem. Pokud by byli vlakovým rozhlasem upozorněni, že se zavazadly jim pomohou označení pracovníci ČD, byla by to pro ně vítaná pomoc. Záleželo by, jaké pomocníky by ČD vybraly. Pokud by byli potetovaní, s divnými účesy či náušnicemi v uších, asi by si babičky svá zavazadla táhly samy.