Existuje jistě mnoho oblastí, ve kterých se můžeme směle považovat za jednu z nejhorších zemí Evropy. Bude mezi ně patřit kolektivní rozkrádání evropských fondů, naše malost, závist a nepřejícnost nebo schopnost sofistikovaného vysvětlování, proč něco nejde. Tato vítězství jsou nám asi zjevná, existují však i oblasti, ve kterých na pomyslný zlatý pohár neodvratně útočíme, a přesto si oprávněnost takového ocenění ne všichni uvědomují. Mezi ně patří naše úroveň poskytování služeb.