Občas člověka zamrazí když se v novinách dočte o podvodníkovi, který si za oběť vybral staré lidi a okradl je. Normální občan takovými zbabělci nemůže nepohrdat a asi jim přeje zasloužený trest. Jaký je ale rozdíl mezi těmito zloději a firmami, zdánlivě renomovanými, které se také dopouští podvodu nebo při nejmenším velmi neetického jednání?
Mojí matce bylo loni 95 let. Žije sama a sama se o sebe dokáže postarat. Je ale samozřejmé, že se v některých moderních technických vymoženostech nevyzná. A jak už staří lidé někdy bývají, je až nemístně důvěřivá.
Došel ji nedávno dopis od obchodního ředitele společnosti Telekom Austria Czech Republic, a.s. Davida Hrušky, že uzavřela se společností Czech On Line, a.s. smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací VOLNÝ Hlas. V dopise stojí, že z důvodů nedodržení minimální doby užívání služby společnost Telekom Austria odstupuje od smlouvy a žádá zaplacení ukončovacího poplatku ve výši 498,-Kč.
Matka si nepamatuje, že by nějakou smlouvu podepisovala. Vyžádal jsem si tedy od společnosti Telekom Austria kopii, kterou mi faxem poslali. Smlouva je celá vyplněná cizí rukou, podpis zástupce firmy je nečitelný a podpis mojí matky by snad mohl být její, ale mám o tom své pochybnosti.
Každému, kdo tuto smlouvu uzavíral, muselo být zcela jasné, že 95letá paní vůbec nemůže vědět co jsou elektronické komunikace a jak je používat. Také, jak se ukázalo, je nepoužívala. Podle paragrafu 265 trestního zákoníku „…kdo zneužije nevědomosti něčí aby jej poškodil dopouští se podvodu“. I kdyby se v tomto případě nejednalo přímo o podvod určitě se ze strany firmy Telekom Austria Czech Republic, a.s. jednalo o vysoce neetický postup.
Obrátil jsem se proto na obchodního ředitele Telekom Austria Czech Republic pana Hrušku o vysvětlení jak k uzavření smlouvy došlo, kdo a za jakých okolností matce smlouvu vnutil. Neodpověděl mi. Místo toho dostala matka dopis od „Back Office Specialist“ Terezy Zdeňkové, která jí sděluje, že obchodní zástupce, který smlouvu uzavíral, pro společnost už nepracuje, a že byla „…reklamace shledána neoprávněnou…“.
Nejde pochopitelně o 498.- Kč. Jde v tomto případě o etiku podnikání. Pokud u nás budou šmejdit firmy jako je Telekom Austria Czech Republic, a.s. nebo Czech On Line, a.s., tak nebude dobře.