Opencard - názor od trafikanta z dozorčí rady

21. 03. 2015 | 07:50
Přečteno 8258 krát
9. února mi volal pan asistent z magistrátu, že zelení hledají někoho do dozorčí rady Operátora OPENCARD, jestli bych to nevzal. Moje první reakce byla “bál jsem se, kdy to přijde”, ale výzvu jsem po tomto teatrálním zaváhání přijal. Jak celou problematiku (kromě toho, že dost blbě) řešit, se pokusím nastínit v následujcím článku.

Operátor OPENCARD a.s je akciová společnost, která není založená podle tvz. německého modelu, neboli dozorčí rada nemá pravomoci odvolávat představenstvo. Dozorčí rada je zde jakýsi orgán, který kontroluje účetnictví a může občas zdvořile požádat představenstvo o informace.

To jsou pravomoce funkce, za kterou náleží odměna 10 000 Kč měsíčně hrubého. Mou ambicí ale rozhodně není pojmout své působení jako trafiku, naopak hodlám aktivně předkládat stanoviska politickým partnerům a snažit se o jejich prosazení.

Dlouhodobá vize
Představa zakladatelů Opencard před deseti lety byla, že bude existovat jedna karta, kterou bude možné platit v divadle, cestovat MHD a komerční firmy městu utrhnou ruce, aby mohly mít na kartě svoji platební aplikaci. Nejen, že se tato vize nenaplnila, ale od té doby šel technologický vývoj kupředu - jak co se týče možného zneužití a krádeží osobních dat z takovýchto všeintegrujících systémů, tak co se týče nových technologií jako např. smartphony.

Řešením pro současnost je tzv. multikanálová karta, neboli systém, který nebude vázán na jednu konkrétní technologii ani konkrétního dodavatele. Každý kanál může mít mírně odlišné platební podmínky, každý bude poskytovat jiný uživatelský komfort. Neboli každý uživatel se bude moci svobodně rozhodnout, které řešení mu vyhovuje nejvíce:

• Konzervativní uživatelé (mezi které je možné zařadit i různé paranoiky z digitálních technologií) budou nadále používat papírové kupóny s platností až jeden rok (legitky!), jejichž znovuzavedení se již podařilo prosadit. Náklady na tisk kupónů (pokud je netiskne Ivo Rittig) nejsou velké, infrastruktura pro vydávání a kontrolu již existuje.

• Skupina uživatelů čipových karet, která nyní představuje 100 % všech uživatelů dlouhodobých kupónů bude postupně slábnout (protože proč s sebou nosit další zbytečnou kartu).

• Především pro turisty a krátkodobé kupony bude k dispozici placení (i kontrola) pomocí kreditních karet. Toto řešení funguje např. v Londýně (http://www.tfl.gov.uk/fares-and-payments/contactless?intcmp=8257), má výhodu v tom, že nevyžaduje žádné přepážky (front office). Bankovní provize při platbě kartou se pohybuje kolem 3%.

• Pro krátkodobé kupony budou v provozu také stávající SMS jízdenky, pouze by bylo vhodné se vyvázat z nevýhodné smlouvy, dle mých informací je provize z jedné SMS 25 %!

• Progresivní uživatelé (ale i turisté) budou mít možnost místo kupónu používat mobilní aplikaci, která nabízí nejlepší uživatelský komfort, ověření je snadné a rychlé (pomocí QR kódu a NFC), řešení se taktéž obejde kompletně bez front office, nasazení je možné v horizontu týdnů (viz např. http://www.masabi.com/mobile-ticketing/). Platební podmínky jsou založené na provizi, která se pohybuje v jednotkách procent. Podmínkou pro toto řešení je, aby byly všechny aplikace publikovány pod App Store / Google Play / Windows Phone účtem města, tudíž kdykoliv nahraditelné aplikací jinou (více jsem na toto téma nedávno psal na svém firemním blogu - https://www.ackee.cz/blog/jak-vyzrat-na-vendor-lock-in-u-mobilnich-aplikaci/).

Ale především bude možné jednotlivé kanály v budoucnu jakkoliv přidávat (nebo odebírat) dle aktuální poptávky.

Společnou podmínkou pro všechny kanály (kromě nastavení smluvních podmínek) je, aby se data o zakoupených kuponech dostala do databáze vlastněné městem a tím pádem bylo možné bezbolestně přecházet mezi různými dodavateli jednotlivých řešení.

Náklady na kontrolu
U namátkových kontrol je potřeba vybavit revizory příslušnou technologií pro každý kanál, ale vzhledem k počtu revizorů v pražské MHD (cca 160) tento jednorázový náklad nepředstavuje ani ½ toho, kolik platí město měsíčně za provoz Opencard operátorovi. Složitější je situace u příměstských spojů, kde dochází ke kontrole při vstupu, jejich počet převyšuje počet revizorů mnohonásobně a musí také disponovat všemi technologiemi ověření platnosti kupónu. Avšak dle diskuzí s dopravci je jejich hlavní problém doba takovéto kontroly - potřebují pasažéry odbavit co nejrychleji, aby byli co nejdříve v cíli a jejich spoj mohl konkurovat např. automobilové dopravě. V tomto kontextu několikatisícová investice do technologie pro každý autobus nepředstavuje problém.

Řešení tady a teď
Současným problémem Opencard jsou především extrémně nevýhodné smlouvy z éry Pavla Béma, které drží veškeré technologické know-how na straně dodavatele, firmy EMS. Praha utratila několik miliard za licence na systém, který ji nepatří. Operátor OPENCARD sice fyzicky vlastní servery, na kterých databáze k Opencard běží, ale přístup k těmto datům doposud nemá. Bez svolení EMS taktéž nemůže vydávat nové karty nad nasmlouvaný objem licencí (jehož vyčerpání hrozí víceméně neustále).

Získat kontrolu nad databází není sice bezpodmínečně nutné, ale bez ní nebudou moci uživatelé se zakoupenými kupóny převést své kupóny jinam a stávají se rukojmími firmy EMS.

Cestou z pasti je tedy přidat co nejdříve další kanál pro dlouhodobé jízdenky, aby se nezvyšoval počet uživatelů Opencard a nebylo nutné vyjednávat s EMS o odkupu dalších licencí.

Po spuštění mobilní (či kreditní) aplikace se třeba ukáže, že řešení pomocí městských karet patří do historie, stejně tak jako politici, kteří s tímto řešením přišli.

O dalším vývoji se budu každopádně snažit informovat.

Blogeři abecedně

A Atapana Mnislav Zelený B Babka Michael · Balabán Miloš · Bartošová Ela · Bavlšíková Adéla · Bečková Kateřina · Bělobrádek Pavel · Beránek Jan · Berwid-Buquoy Jan · Bielinová Petra · Bína Jiří · Bízková Rut · Blaha Stanislav · Blažek Kamil · Bobek Miroslav · Boehmová Tereza · Brenna Yngvar · Bureš Radim · Bůžek Lukáš · Byčkov Semjon C Cerman Ivo Č Černoušek Štěpán · Česko Chytré · Čipera Erik · Čtenářův blog D David Jiří · Davis Magdalena · Dienstbier Jiří · Dlabajová Martina · Dolejš Jiří · Dostál Ondřej · Dudák Vladislav · Duka Dominik · Duong Nguyen Thi Thuy · Dvořáková Vladimíra F Fafejtová Klára · Fajt Jiří · Fendrych Martin · Fiala Petr · Fischer Pavel G Gálik Stanislav · Gargulák Karel · Geislerová Ester · Girsa Václav · Glanc Tomáš · Gregorová Markéta · Groman Martin H Halík Tomáš · Hamáček Jan · Hampl Václav · Hamplová Jana · Hapala Jiří · Hasenkopf Pavel · Hastík František · Havel Petr · Heller Šimon · Herman Daniel · Hilšer Marek · Hlaváček Petr · Hlubučková Andrea · Hnízdil Jan · Hokovský Radko · Holmerová Iva · Honzák Radkin · Horáková Adéla · Horký Petr · Hořejš Nikola · Hořejší Václav · Hradilková Jana · Hrstka Filip · Hřib Zdeněk · Hubinger Václav · Hülle Tomáš · Hušek Radek · Hvížďala Karel CH Charanzová Dita · Chlup Radek · Chromý Heřman · Chýla Jiří · Chytil Ondřej J Janda Jakub · Janeček Karel · Janeček Vít · Janečková Tereza · Janyška Petr · Jelínková Michaela Mlíčková · Jourová Věra · Just Jiří · Just Vladimír K Kania Ondřej · Klan Petr · Klepárník  Vít · Klíma Vít · Klimeš David · Kňapová Kateřina · Kohoutová Růžena · Kolaja Marcel · Kolínská Petra · Kolovratník Martin · Kopeček Lubomír · Kostlán František · Kotišová Miluš · Koudelka Zdeněk · Koutská Petra Schwarz · Kozák Kryštof · Krafl Martin · Krása Václav · Kraus Ivan · Kroupová Johana · Křeček Stanislav · Kubr Milan · Kučera Josef · Kučera Vladimír · Kučerová Karolína · Kuchař Jakub · Kuchař Jaroslav · Kukal Petr · Kupka Martin · Kuras Benjamin · Kutílek Petr · Kužílek Oldřich · Kyselý Ondřej L Laně Tomáš · Linhart Zbyněk · Lipavský Jan · Lipold Jan · Lomová Olga M Máca Roman · Mahdalová Eva · Maláčová Jana · Málková Ivana · Marvanová Hana · Mašát Martin · Metelka Ladislav · Michálek Libor · Miller Robert · Minařík Petr · Mrkvička Jan · Müller Zdeněk · Münich Daniel N Nacher Patrik · Nachtigallová Mariana Novotná · Návrat Petr · Navrátil Marek · Němec Václav · Niedermayer Luděk · Nouzová Pavlína · Nováčková Jana · Novák Aleš · Novotný Martin · Novotný Vít O Obluk Karel · Oláh Michal · Ouhel Tomáš · Outlý Jan P Pačes Václav · Palik Michal · Paroubek Jiří · Pavel Petr · Pavelka Zdenko · Payne Jan · Payne Petr Pazdera · Pehe Jiří · Peksa Mikuláš · Pelda Zdeněk · Petrák Milán · Petříček Tomáš · Pfeffer Vladimír · Pfeiler Tomáš · Pilip Ivan · Pitek Daniel · Pixová Michaela · Plaček Jan · Podzimek Jan · Pohled zblízka · Potměšilová Hana · Pražskej blog · Prouza Tomáš R Rabas Přemysl · Rajmon David · Rakušan Vít · Ráž Roman · Redakce Aktuálně.cz  · Reiner Martin · Richterová Olga · Robejšek Petr · Rychlík Jan Ř Řebíková Barbora · Říha Miloš · Řízek Tomáš S Sedlák Martin · Seitlová Jitka · Schneider Ondřej · Schwarzenberg Karel · Skořepa Michal · Skuhrovec Jiří · Sládek Jan · Sláma Bohumil · Slavíček Jan · Slimáková Margit · Sobíšek Pavel · Sokačová Linda · Soukal Josef · Soukup Ondřej · Sportbar · Staněk Antonín · Stanoev Martin · Stehlík Michal · Stehlíková Džamila · Stránský Martin Jan · Strmiska Jan · Stulík David · Svárovský Martin · Svoboda Cyril · Svoboda Jiří · Svoboda Pavel · Sýkora Filip · Syrovátka Jonáš Š Šebek Tomáš · Šefrnová Tereza · Šimáček Martin · Šimková Karolína · Šlechtová Karla · Šmíd Milan · Šoltés Michal · Špinka Filip · Špok Dalibor · Šteffl Ondřej · Štern Ivan · Štern Jan · Štrobl Daniel T Telička Pavel · Titěrová Kristýna · Tolasz Radim · Tománek Jan · Tomčiak Boris · Tomek Prokop · Tomský Alexander · Trantina Pavel · Turek Jan U Uhl Petr · Urban Jan V Václav Petr · Vaculík Jan · Vácha Marek · Valdrová Jana · Vavruška Dalibor · Věchet Martin Geronimo · Vendlová Veronika · Vhrsti · Vích Tomáš · Vlach Robert · Vodrážka Mirek · Vojtěch Adam · Vojtková Michaela Trtíková · Výborný Marek · Vyskočil František W Walek Czeslaw · Wichterle Kamil · Witassek Libor Z Zádrapa Lukáš · Zaorálek Lubomír · Závodský Ondřej · Zelený Milan · Zeman Václav · Zima Tomáš · Zlatuška Jiří Ž Žák Miroslav · Žák Václav · Žantovský Michael Ostatní Dlouhodobě neaktivní blogy