Jaká je role veřejného ochránce práv? Otitulkovali jsme video, kde jsem to v 5 minutách shrnula. Přidávám i odkazy na souhrn práce úřadu ombudsmana. Převážná většina témat se týká naprosto běžných problémů lidí s úřady i zařízeními. Vsadím se, že najdete i svou zkušenost.

1. Proč je ombudsman velmi důležitá instituce pro každého z nás?
Stačí, aby se nám stal úraz, nebo abychom řešili stavbu načerno, a můžeme narazit na zeď nečinnosti.



Pětiminutové shrnutí s titulky je ve videu zde: http://bit.ly/ombudsmanRole

2. Každý si může přečíst, čemu se tento úřad věnuje, a udělat si představu. Řeší například situaci v léčebnách dlouhodobě nemocných.

pod touto sekcí:
je publikace - souhrnná zpráva právě o LDN.
Přijde mi velmi objektivní a založená na spoustě práce.

Druhým podkladem jsou sněmovní tisky - výroční zprávy ombudsmana:

Jde o přehledné dokumenty, např. ST 134 za r. 2017 a ST 306 (to
je smutná zpráva o využití doporučení vládou).

Dále je možnost podívat se na souhrn novější, ST 444 za r. 2018.

3. Aktuální témata z poslední doby, pro představu:

- Zajištění větší vstřícnosti zdravotních pojišťoven vůči lidem. (Zejména jde o neprodlené informování o vzniku dluhu.)

- Matce s postižením (po obrně) ukvapeně úřady sebraly dítě. Napravily to po zásahu ombudsmanky.

- Úřady práce vyřazují nemocné lidi z evidence, i když je v řadě případů velmi obtížné zvládnout nahlásit návštěvu lékaře v daný den.

Vybírám příklad dle mého soudu neadekvátně vyřazeného pána, kdy je zastání ombudsmana naprosto na místě. „Potrestaný“ totiž přichází nejen o podporu v nezaměstnanosti, ale i o zdravotní pojištění hrazené státem, nemá nárok na dávky pomoci v hmotné nouzi a znovu zařadit do evidence úřadu práce se může až podáním nové žádosti, nejdříve za 3 měsíce od vyřazení.

"Pan K. se do evidence úřadu práce dostal po 36 letech práce v původním zaměstnání, které musel ze zdravotních důvodů ukončit. Dne 5. 2. se měl dostavit na stanovenou kontaktní schůzku na úřad práce. Ještě před tím, hned ráno navštívil lékaře, aby si vyzvedl výsledky dřívějšího lékařského vyšetření, k čemuž ho telefonicky vyzvala zdravotní sestra. Stěžovatel chtěl obě cesty – k lékaři a na úřad práce – spojit. Kontaktní schůzku měl stanovenou na 10:50 h a předpokládal, že ji stihne. Když ho zdravotní sestra zvala k vyzvednutí výsledků, nepadla informace o tom, že ten den současně absolvuje nové lékařské vyšetření, které by ho mohlo eventuálně zdržet a zabránit v návštěvě úřadu práce. Po vyšetření lékař vystavil lékařskou zprávou s časovým údajem o vytištění v 11:27 h. Pan K. šel na úřad práce, aby oznámil, že nemohl přijít na kontaktní schůzku z důvodu lékařského vyšetření, ale narazil na zamčené dveře. Úřad práce měl ten den úřední hodiny do 11:00 h. Oznamovací povinnost pan K. splnil hned druhý den 6. 2. ráno, kdy se osobně dostavil na úřad práce, vše vysvětlil a doložil. Uvedl, že sice má mobilní telefon, ale po úředních hodinách mu připadalo zbytečné na úřad telefonovat. Na otázku, proč nenapsal email, odpověděl, že neumí email používat. Úřad práce ho sankčně vyřadil z evidence pro nesplnění povinností."

I kvůli takové časté tvrdosti našich úřadů (konkrétně vyřazování z evidence ÚP se věnuju také, protože je to fakt velký problém) je úřad ombudsmana důležitý a pomáhá.

Shrnutí
Občan-jednotlivec toho sám moc nezmůže, zejména když se jedná o pouhé zanedbání, tedy přestupek a ne trestný čin. Běžný člověk má málokdy potřebné prostředky, právní pomoc, kompletní informace. Instituce, která právníky a dalším zázemím disponuje, proto může a má působit jako vyvažující složka k moci výkonné. Je demokratickou pojistkou jejího fungování. A i na příkladech uvedených výše je vidět, že z tisíců podnětů, které každý rok na úřad ombudsmana chodí, vybírá ty systémové, a snaží se změnit zaběhanou praxi.

Držím úřadu palce i pod novým vedením - pana Křečka jsem nevolila, přála bych si ale, aby se všem těmto agendám kancelář veřejného ochránce práv mohla dál věnovat se stejnou vervou jako doposud. Třeba to klapne - v zájmu nás všech.

P.S.: A máte-li chuť, sledujte naši práci a aktuální dění v sociální oblasti.