V poslední době se mi několikrát vybavila historka z dětství. V sobotním podvečeru si máma postěžuje, že zrovna, když se jí dařilo něco ušetřit, přijdou nečekané výdaje, a že je to jak na potvoru a že je to tak pořád… Na to jí táta z gauče a z polohy ležícího střelce odpoví: „To víš, Vladunko, prachy se nedaj´ ušetřit – prachy se musej´ vydělat!“ – a znova se zahloubá do víkendové přílohy Rudého práva. (Která se, jestli mě paměť neklame, jmenovala Haló sobota.)

Tenhle „halósobotní“ tátův princip se mi snad po pětatřiceti letech připomíná v souvislosti s reakcemi firem na okolní svrab a neštovice, často zvaný globální krize. (Mimochodem, vypuknuvší na den právě před rokem.) Tlak na úspory všeho druhu je bezpochyby nejčetnějším způsobem, kterým firmy na krizi reagují.

Nic proti úsporám nákladů: sami jsme s kolegy v našich společnostech k takovým krokům přistoupili a omezili zbytné výdaje. Vždycky jsme si však byli vědomi toho, že to je jen opatření nutné, nikoliv postačující. Východisko neleží na nákladové straně výsledovky, je k nalezení na straně výnosů.

Věnovali jsme tak podstatně větší pozornost tomu, jak co nejvíc změnit všechno, co se dá označit slovem obchod: produktové portfolio, způsob komunikace se zákazníky a péče o vztahy s nimi, způsoby motivace obchodníků a sledování obchodní úspěšnosti, priority mezi klientskými cílovými skupinami a nakonec i „osoby a obsazení“ v řízení obchodních procesů. To vše pak ve dvou horizontech. V operativním krátkodobém i v dlouhodobém strategickém.

Krize nám dala jedno jasné sdělení: (skoro) nic ve firmě nebude, jak bývalo. Chceme-li krizi nejen přežít, ale projít jí poučenější a posílenější, musíme měnit věci od základů a nejen šetřit náklady.

Trochu mne zneklidňuje, v jak mnoha firmách se setkávám s bezradností v pohledu za obzor úspor nákladů. Zneklidňuje tím víc, že ve většině podniků už tlak na náklady dosáhl mezí své smysluplnosti a únosnosti a na stole je otázka: „Co dál?“. Co dál, když už se prachy nedaj´ušetřit? Musí se začít vydělávat…

Tak si říkám, že se co nejdřív musím zeptat táty, jaké že další chytrosti ho nad tou Haló sobotou ještě napadly…