Etické jednání v organizaci

05. 06. 2019 | 14:53
Přečteno 4225 krát
Zaměstnanci by měli více zvažovat etické hodnoty a řídit se jimi ve své práci. Administrativní příkazy a zákazy mají na integritu jednání pouze omezený dopad. Přitom negativní dopady etických selhání, ať již na ekonomické výsledky firem, či kredibilitu veřejné správy, jsou výrazné. Vyplynulo to jednoznačně ze dvou akcí zaměřených na podporu etiky (integrity) v soukromém i veřejném sektoru, kterých jsem se nedávno zúčastnil. Hlavní téma diskuzí pak bylo, jakými nástroji etické (respektive na hodnotách založené) jednání podpořit.

Proč je vlastně důraz na etiku potřeba? Tradiční nástroje byly v něčem nekomplikované. Napsal se etický kodex, zaměstnanec ho při nástupu podepsal, zřídila se schránka důvěry a v lepším případě se tato opatření zmínila jednou za rok na poradě. Když se ukázal problém, vytvořila se ještě konkrétnější pravidla. Jak takový přístup funguje, ukazuje jeden zahraniční výzkum.

Jistá pojišťovna byla státním regulátorem kritizována, že její obchodní zástupci nutí klientům příliš často novou pojistnou smlouvu, což klientům nepřináší užitek. Výhodné to bylo naopak pro obchodní zástupce, kteří získávali provizi častěji. Pojišťovna na to reagovala vydáním pokynu kritizujícího uvedený přístup jako neetický a zavedením zvýšené kontroly na smlouvy změněné během 6 měsíců. Výsledek byl ten, že všichni začali měnit smlouvy po 6 měsících a několika dnech. Když se výzkumník ptal na důvody, tak převládající odpověď byla, že přece vedení společnosti nemohla opatření myslet vážně, když je bylo možné tak jednoduše obejít. Jaké je z tohoto příkladu ponaučení?

Předně, že etické jednání není samozřejmé, i když jej lidé za morální považují. Většina lidí, kteří chtějí být morálními, je dokonce přesvědčena, že v okamžiku rozhodování se zachovají eticky. Když však ke skutečnému rozhodování dojde, objevuje se mnoho důvodů, proč ze svých standardů slevit. Nad dobrým pocitem z etického jednání převáží konkrétní výhody, či se např. projeví tlak spolupracovníků a kultury organizace. A tak morální odhodlanost „uvadá“. Nastupuje naopak racionalizace. Zdůvodníme si, proč jsme prostě svým etickým ambicím nemohli dostát.

Např. když se nastaví vysoká provize za každou uzavřenou smlouvu, pak se obtížně prosazuje stanovisko, že je třeba hlavně zohlednit nejlepší zájem klienta. Zkušený pracovník si vždy zdůvodní, že v nejlepším zájmu klienta je uzavření nové smlouvy. Takže apel na etické jednání není moc efektivní, pokud není součástí promyšleného systému zajišťování etiky organizace.

Za druhé, pokud vedení organizace chce sdělovat zaměstnancům požadované etické hodnoty, musí samo tyto hodnoty brát vážně. Není většího „zabijáka“ morálky než pokrytecký přístup vedení. A naopak připomenout v pravý okamžik etické hledisko může významnou měrou k etickému jednání přispět. Například připomenout etický kodex před odjezdem na obchodní cestu do destinace s vysokou mírou korupce.

Za třetí, etickému vzdělávání je třeba se věnovat a řešení etického rozhodování (etických dilemat) k tomu dává nejlepší příležitost. Naše morální jednání se skládá z celé řady malých či větších etických dilemat. Část těchto dilemat je známa a opakuje se. Lze se na ně připravit, rozebrat situaci i s kolegy a uvědomit si různé souvislosti.

Mohli bychom pokračovat dále. Metod či nápadů, jak posilovat etické jednání v organizaci, je nespočet. Důležité ale je se o etice v organizaci bavit. Možná ji i svést z piedestalu niterné záležitosti s váhou starozákonního desatera a převést na diskusi nad konkrétními rozhodnutími. Právě v té dlouhé řadě často malých rozhodnutí se osvědčuje náš mravní základ.

Blogeři abecedně

A Aktuálně.cz Blog · Atapana Mnislav Zelený B Baar Vladimír · Babka Michael · Balabán Miloš · Bartoníček Radek · Bartošek Jan · Bartošová Ela · Bavlšíková Adéla · Bečková Kateřina · Bednář Vojtěch · Bělobrádek Pavel · Beránek Jan · Berkovcová Jana · Bernard Josef · Berwid-Buquoy Jan · Bielinová Petra · Bína Jiří · Bízková Rut · Blaha Stanislav · Blažek Kamil · Bobek Miroslav · Boehmová Tereza · Brenna Yngvar · Bureš Radim · Bůžek Lukáš · Byčkov Semjon C Cerman Ivo · Cizinsky Ludvik Č Černoušek Štěpán · Česko Chytré · Čipera Erik · Čtenářův blog D David Jiří · Davis Magdalena · Dienstbier Jiří · Dlabajová Martina · Dolejš Jiří · Dostál Ondřej · Dudák Vladislav · Duka Dominik · Duong Nguyen Thi Thuy · Dvořák Jan · Dvořák Petr · Dvořáková Vladimíra E Elfmark František F Fafejtová Klára · Fajt Jiří · Fendrych Martin · Fiala Petr · Fibigerová Markéta · Fischer Pavel G Gálik Stanislav · Gargulák Karel · Geislerová Ester · Girsa Václav · Glanc Tomáš · Goláň Tomáš · Gregorová Markéta · Groman Martin H Hájek Jan · Hála Martin · Halík Tomáš · Hamáček Jan · Hampl Václav · Hamplová Jana · Hapala Jiří · Hasenkopf Pavel · Hastík František · Havel Petr · Heller Šimon · Herman Daniel · Heroldová Martina · Hilšer Marek · Hladík Petr · Hlaváček Petr · Hlubučková Andrea · Hnízdil Jan · Hokovský Radko · Holásková Kamila · Holmerová Iva · Honzák Radkin · Horáková Adéla · Horký Petr · Hořejš Nikola · Hořejší Václav · Hrabálek Alexandr · Hradilková Jana · Hrstka Filip · Hřib Zdeněk · Hubálková Pavla · Hubinger Václav · Hülle Tomáš · Hušek Radek · Hvížďala Karel CH Charanzová Dita · Chlup Radek · Chromý Heřman · Chýla Jiří · Chytil Ondřej J Janda Jakub · Janeček Karel · Janeček Vít · Janečková Tereza · Janyška Petr · Jelínková Michaela Mlíčková · Jourová Věra · Just Jiří · Just Vladimír K Kaláb Tomáš · Kania Ondřej · Karfík Filip · Karlický Josef · Klan Petr · Klepárník  Vít · Klíma Pavel · Klíma Vít · Klimeš David · Klusoň Jan · Kňapová Kateřina · Kocián Antonín · Kohoutová Růžena · Koch Paul Vincent · Kolaja Marcel · Kolářová Marie · Kolínská Petra · Kolovratník Martin · Konrádová Kateřina · Kopeček Lubomír · Kostlán František · Kotišová Miluš · Koudelka Zdeněk · Koutská Petra Schwarz · Kozák Kryštof · Krafl Martin · Krása Václav · Kraus Ivan · Kroupová Johana · Křeček Stanislav · Kubr Milan · Kučera Josef · Kučera Vladimír · Kučerová Karolína · Kuchař Jakub · Kuchař Jaroslav · Kukal Petr · Kupka Martin · Kuras Benjamin · Kutílek Petr · Kužílek Oldřich · Kyselý Ondřej L Laně Tomáš · Linhart Zbyněk · Lipavský Jan · Lipold Jan · Lomová Olga M Máca Roman · Mahdalová Eva · Máchalová Jana · Maláčová Jana · Málková Ivana · Marvanová Hana · Mašát Martin · Měska Jiří · Metelka Ladislav · Michálek Libor · Miller Robert · Minář Mikuláš · Minařík Petr · Mittner Jiří · Moore Markéta · Mrkvička Jan · Müller Zdeněk · Mundier Milan · Münich Daniel N Nacher Patrik · Nachtigallová Mariana Novotná · Návrat Petr · Navrátil Marek · Němec Václav · Nerudová Danuše · Nerušil Josef · Niedermayer Luděk · Nosková Věra · Nouzová Pavlína · Nováčková Jana · Novák Aleš · Novotný Martin · Novotný Vít · Nožička Josef O Obluk Karel · Ocelák Radek · Oláh Michal · Ouhel Tomáš · Oujezdská Marie · Outlý Jan P Pačes Václav · Palik Michal · Paroubek Jiří · Pavel Petr · Pavelka Zdenko · Payne Jan · Payne Petr Pazdera · Pehe Jiří · Peksa Mikuláš · Pelda Zdeněk · Petrák Milán · Petříček Tomáš · Petříčková Iva · Pfeffer Vladimír · Pfeiler Tomáš · Pícha Vladimír · Pilip Ivan · Pitek Daniel · Pixová Michaela · Plaček Jan · Podzimek Jan · Pohled zblízka · Polách Kamil · Polčák Stanislav · Potměšilová Hana · Pražskej blog · Prouza Tomáš R Rabas Přemysl · Rajmon David · Rakušan Vít · Ráž Roman · Redakce Aktuálně.cz  · Reiner Martin · Richterová Olga · Robejšek Petr · Ruščák Andrej · Rydzyk Pavel · Rychlík Jan Ř Řebíková Barbora · Řeháčková Karolína Avivi · Říha Miloš · Řízek Tomáš S Sedlák Martin · Seitlová Jitka · Schneider Ondřej · Schwarzenberg Karel · Sirový Michal · Skalíková Lucie · Skuhrovec Jiří · Sládek Jan · Sláma Bohumil · Slavíček Jan · Slejška Zdeněk · Slimáková Margit · Smoljak David · Smutný Pavel · Sobíšek Pavel · Sokačová Linda · Soukal Josef · Soukup Ondřej · Sportbar · Staněk Antonín · Stanoev Martin · Stehlík Michal · Stehlíková Džamila · Stránský Martin Jan · Strmiska Jan · Stulík David · Svárovský Martin · Svoboda Cyril · Svoboda Jiří · Svoboda Pavel · Sýkora Filip · Syrovátka Jonáš Š Šebek Tomáš · Šefrnová Tereza · Šimáček Martin · Šimková Karolína · Šindelář Pavel · Šípová Adéla · Šlechtová Karla · Šmíd Milan · Šojdrová Michaela · Šoltés Michal · Špalková Veronika Krátká · Špinka Filip · Špok Dalibor · Šteffl Ondřej · Štěpán Martin · Štěpánek Pavel · Štern Ivan · Štern Jan · Štětka Václav · Štrobl Daniel T T. Tereza · Táborský Adam · Tejkalová N. Alice · Telička Pavel · Titěrová Kristýna · Tolasz Radim · Tománek Jan · Tomčiak Boris · Tomek Prokop · Tomský Alexander · Trantina Pavel · Tůma Petr · Turek Jan U Uhl Petr · Urban Jan V Vacková Pavla · Václav Petr · Vaculík Jan · Vácha Marek · Valdrová Jana · Vančurová Martina · Vavruška Dalibor · Věchet Martin Geronimo · Vendlová Veronika · Vhrsti · Vích Tomáš · Vlach Robert · Vodrážka Mirek · Vojtěch Adam · Vojtková Michaela Trtíková · Vostrá Denisa · Výborný Marek · Vyskočil František W Walek Czeslaw · Wichterle Kamil · Wirthová Jitka · Witassek Libor Z Zádrapa Lukáš · Zajíček Zdeněk · Zaorálek Lubomír · Závodský Ondřej · Zelený Milan · Zeman Václav · Zima Tomáš · Zlatuška Jiří · Zouzalík Marek Ž Žák Miroslav · Žák Václav · Žantovský Michael · Žantovský Petr Ostatní Dlouhodobě neaktivní blogy