Já toho svého znám.

Ale vlastně teprve krátce. Jmenuje se Manfréd. Představil se mi před pár týdny, když mě jednou po ránu potkal ve Vídni před domem, ve kterém bydlím. A ptal se mě, jestli dostávám poštu, kterou dává do mé schránky, včas a v pořádku. Překvapil mě, ale alespoň jsem ho mohl pochválit. Až na dvě výjimky (za uplynulý rok ztracený pohled ze Švýcarska a dopis od mé maminky z Teplic, který do Vídně putoval tři týdny) dostávám poštu pravidelně a spolehlivě. Měl radost, za ta dvě „nedopatření“ se omluvil.


(foto: post.at)

Nebyla to náhoda. Rakouská pošta se rozhodla vylepšit svou image a vyhlásila soutěž "Super pošťák". A pro tu je jméno pošťáka důležité. Chtěla tak zatraktivnit pohled na toto tradiční a stále důležité povolání. A dělá pro to i víc. Například před časem mě na pobočce pošty upozornila její pracovnice na hračky pro děti – od malých plastových figurek pošťáků přes poštovní schránky po poštovní autíčka.Těžko říci, jestli podobné akce image pošty zlepší. Spíše mě napadá, zda to dlouhodobě nesouvisí s tím, že pošta před časem oznámila výstavbu nové centrály na Rochusově náměstí ve Vídni v příštích třech letech. Ta bude jistě něco stát a dost možná zdraží poštovní poplatky.

Jako zákazník vnímám služby Rakouské pošty v plné šíři. Jsou dobré a srovnatelné s Českou poštou, i když bohužel včetně těch dlouhých front u přepážek, které nabízí „vše najednou“. Od banky přes pojištění. A proto v nich občas čekám s doporučeným dopisem dost dlouho.

V něčem mě ale rakouská pošta překvapila – v dodržování německých názvů měst, do kterých jsou zásilky doručovány. Nedávno do naší vídeňské kanceláře nedošla zásilka ze švýcarského Curychu, na které byla adresa uvedena správně, jen místo WIEN, tedy VÍDEŇ v němčině, na obálce stálo anglicky VIENNA. Vrátila se jako nedoručitelná.

Když jsem to vyprávěl mým rakouským přátelům, připomnělo jim to neuvěřitelný příběh z rakouské spolkové země Korutany: před několika měsíci tam putovala dopisnice ze Slovinska, a to do města Klagenfurt. Pisatel sice uvedl správné směrovací číslo, ale město označil slovinsky – Celovec. Zásilka se do Slovinska vrátila s jasným vysvětlením rakouské pošty: "Stále 9020 Klagenfurt - jako už před 1000 lety. Adresa neznámá!"