Trpělivost růže přináší

23. 09. 2022 | 14:48
Přečteno 960 krát
Proč dát státním institucím čas na rozvoj strategické komunikace a na jaké otázky se ptát politiků.

Tento týden se v českých médiích objevilo nezvykle mnoho textů věnovaných tématu strategické komunikaci. Této oblasti se věnoval například newsletter Davida Klimeše (který si autor při této příležitosti dovoluje svým čtenářům vřele doporučit), Deník N, DVTV nebo web Aktuálně. I přestože se tyto mediální výstupy lišily svým hlavním tématem nebo formátem, jejich sjednocujícím prvkem byla relativně velká míra kritičnosti ke probíhajícím snahám o zlepšení komunikace českých státní institucí. I přestože autor nemá problém s kritikou fungování státního aparátu, v tomto textu by se rád postavil na jeho obranu a dovolili by si navrhnout, kam jinam by se případná pozornost a kritika novinářů i odborné veřejnosti mohla směřovat.

Proces budování strategické komunikace je totiž nutné vnímat v delším časovém kontextu – konec konců sám autor se s postřehy o nutnosti zlepšení komunikace státu setkává víceméně od okamžiku, kdy se oblasti dezinformací začal věnovat. I z toho důvodu vnímá, že s v této oblast odehrál na úrovni státní správy celá řada aktivit – často i navzdory nepříliš velké přízni politických reprezentantů. Například komunikace Armády ČR ukazuje, že státní instituce v českém kontextu zvládají vstupovat do informační prostoru a srozumitelně a poutavě prezentovat svoji činnost. Možná ještě zajímavější případem je Úřad pro zastupování státu ve věcech majetkových, jehož facebookový účet by si autor dovolil doporučit sledovat. Komunikační schopnosti této nevelké a zdánlivě nudné instituce s nezapamatovatelným názvem si totiž zaslouží ocenění.

Právě schopnost a vůbec ochota jednotlivých úřadů komunikovat o své činnost totiž představuje důležitý předpoklad pro budování systému strategické komunikace jako celku. Jejím úkolem by mělo být parciální komunikační aktivity koordinovat a propojovat tak, aby společně přispívali k naplňování strategických cílů státu, na nichž by měla panovat shoda mezi politickou elitou. Řečeno malebnou paralelou, státní instituce představují členy orchestru a centrální koordinační orgán – logicky Úřad vlády – je diriguje. Důležité je, že tato komunikace je kontinuální a ve většině svého obsahu zdánlivě banální a věnovaná každodenním věcem. Velké informační kampaně sdělující zaměřené na určitá sdělení představují pouze posílení – představme si je jako hostujícího klavírního či jiného virtuosa – nikoli náhražku běžené komunikace.

Komunikační schopnosti se samozřejmě státní instituce nezískají bez dlouhodobé praxe a řádných finančních prostředků. Autor v tomto kontextu nepovažuje za korektní rychlé odsudky, které se občasně objevují v médiích zaměřující se na jednotlivé aspekty komunikačních kampaní. Nejenže jim uniká výše popsaná logika strategické komunikace, ale také úředníky spíše demotivují, protože bez komunikačních lapsů se proces učení prostě neobejde. Navíc kritika zaměřená primárně na výstupy ignoruje podmínky, v nichž dané kampaně vznikají. Právě tímto směrem by dle názoru autora měla směřovat pozornost, protože správná otázka zní, zda za daných podmínek – kapacitních, technických, finančních – lze vůbec od institucí očekávat kvalitní komunikace. V tomto kontextu je nutné posuzovat i strategické dokumenty, které sice mohou vypadat na papíře krásně, ale bez podepření adekvátním prostředky sotva mohou být naplněny.

Další důležitou oblasti je interakce mezi komunikací států a komunikací politické – primárně vládní – reprezentace. Což je mimochodem téma, kterému jsme se s kolegy obsáhle věnovali v komentáři publikovaném na webu Mediář. Nic totiž nezabije strategickou komunikaci spolehlivěji než podezření z toho, že slouží k propagaci určitých politických zájmů. V tomto ohledu je důležitá transparence, kterou by novináři měli požadovat. Chápání interakcí mezi komunikačními odděleními jednotlivých úřadů, stranickými PR týmy a soukromými společnostmi je totiž důležité nejen pro získání důvěry v celý systém, ale i při odhalování pokusů zneužít státní kapacit k politickému boji. Přísná debata o tom, zda je vystoupení premiéra těsně před volbami s mimořádným projevem přípustné, je tedy naprosto v pořádku. Jsme totiž ve fázi, kdy se systém státní komunikace nejen buduje, ale společnost se s ním sžívá. I proto je potřeba jeho fungování nejen vysvětlit, ale také pečlivě prozkoumat a prodiskutovat případná sporná místa a ustanovit neformální zvyklosti. I to však bude potřebovat čas, trpělivost a dobrou vůli.

Energie, čas a prostředky investované nyní se zcela jistě vrátí. Konec konců buduje se komplexní systém, který by měl fungovat dlouhodobě a měl by být schopen oslovit všechny české občany. Pokud nebude stát na dostatečně robustních základech, sotva přežije výměnu politických garnitur, k níž dříve nebo později dojde.

Blogeři abecedně

A Aktuálně.cz Blog · Atapana Mnislav Zelený B Baar Vladimír · Babka Michael · Balabán Miloš · Bartoníček Radek · Bartošek Jan · Bartošová Ela · Bavlšíková Adéla · Bečková Kateřina · Bednář Vojtěch · Bělobrádek Pavel · Beránek Jan · Berkovcová Jana · Bernard Josef · Berwid-Buquoy Jan · Bielinová Petra · Bína Jiří · Bízková Rut · Blaha Stanislav · Blažek Kamil · Bobek Miroslav · Boehmová Tereza · Brenna Yngvar · Bureš Radim · Bůžek Lukáš · Byčkov Semjon C Cerman Ivo · Cizinsky Ludvik Č Černoušek Štěpán · Česko Chytré · Čipera Erik · Čtenářův blog D David Jiří · Davis Magdalena · Dienstbier Jiří · Dlabajová Martina · Dolejš Jiří · Dostál Ondřej · Dudák Vladislav · Duka Dominik · Duong Nguyen Thi Thuy · Dvořák Jan · Dvořák Petr · Dvořáková Vladimíra E Elfmark František F Fafejtová Klára · Fajt Jiří · Fendrych Martin · Fiala Petr · Fibigerová Markéta · Fischer Pavel G Gálik Stanislav · Gargulák Karel · Geislerová Ester · Girsa Václav · Glanc Tomáš · Goláň Tomáš · Gregorová Markéta · Groman Martin H Hájek Jan · Hála Martin · Halík Tomáš · Hamáček Jan · Hampl Václav · Hamplová Jana · Hapala Jiří · Hasenkopf Pavel · Hastík František · Havel Petr · Heller Šimon · Herman Daniel · Heroldová Martina · Hilšer Marek · Hladík Petr · Hlaváček Petr · Hlubučková Andrea · Hnízdil Jan · Hokovský Radko · Holásková Kamila · Holmerová Iva · Honzák Radkin · Horáková Adéla · Horký Petr · Hořejš Nikola · Hořejší Václav · Hrabálek Alexandr · Hradilková Jana · Hrstka Filip · Hřib Zdeněk · Hubálková Pavla · Hubinger Václav · Hülle Tomáš · Hušek Radek · Hvížďala Karel CH Charanzová Dita · Chlup Radek · Chromý Heřman · Chýla Jiří · Chytil Ondřej J Janda Jakub · Janeček Karel · Janeček Vít · Janečková Tereza · Janyška Petr · Jelínková Michaela Mlíčková · Jourová Věra · Just Jiří · Just Vladimír K Kaláb Tomáš · Kania Ondřej · Karfík Filip · Karlický Josef · Klan Petr · Klepárník  Vít · Klíma Pavel · Klíma Vít · Klimeš David · Klusoň Jan · Kňapová Kateřina · Kocián Antonín · Kohoutová Růžena · Koch Paul Vincent · Kolaja Marcel · Kolářová Marie · Kolínská Petra · Kolovratník Martin · Konrádová Kateřina · Kopeček Lubomír · Kostlán František · Kotišová Miluš · Koudelka Zdeněk · Koutská Petra Schwarz · Kozák Kryštof · Krafl Martin · Krása Václav · Kraus Ivan · Kroupová Johana · Křeček Stanislav · Kubr Milan · Kučera Josef · Kučera Vladimír · Kučerová Karolína · Kuchař Jakub · Kuchař Jaroslav · Kukal Petr · Kupka Martin · Kuras Benjamin · Kutílek Petr · Kužílek Oldřich · Kyselý Ondřej L Laně Tomáš · Linhart Zbyněk · Lipavský Jan · Lipold Jan · Lomová Olga M Máca Roman · Mahdalová Eva · Máchalová Jana · Maláčová Jana · Málková Ivana · Marvanová Hana · Mašát Martin · Měska Jiří · Metelka Ladislav · Michálek Libor · Miller Robert · Minář Mikuláš · Minařík Petr · Mittner Jiří · Moore Markéta · Mrkvička Jan · Müller Zdeněk · Mundier Milan · Münich Daniel N Nacher Patrik · Nachtigallová Mariana Novotná · Návrat Petr · Navrátil Marek · Němec Václav · Nerudová Danuše · Nerušil Josef · Niedermayer Luděk · Nosková Věra · Nouzová Pavlína · Nováčková Jana · Novák Aleš · Novotný Martin · Novotný Vít · Nožička Josef O Obluk Karel · Ocelák Radek · Oláh Michal · Ouhel Tomáš · Oujezdská Marie · Outlý Jan P Pačes Václav · Palik Michal · Paroubek Jiří · Pavel Petr · Pavelka Zdenko · Payne Jan · Payne Petr Pazdera · Pehe Jiří · Peksa Mikuláš · Pelda Zdeněk · Petrák Milán · Petříček Tomáš · Petříčková Iva · Pfeffer Vladimír · Pfeiler Tomáš · Pícha Vladimír · Pilip Ivan · Pitek Daniel · Pixová Michaela · Plaček Jan · Podzimek Jan · Pohled zblízka · Polách Kamil · Polčák Stanislav · Potměšilová Hana · Pražskej blog · Prouza Tomáš R Rabas Přemysl · Rajmon David · Rakušan Vít · Ráž Roman · Redakce Aktuálně.cz  · Reiner Martin · Richterová Olga · Robejšek Petr · Ruščák Andrej · Rydzyk Pavel · Rychlík Jan Ř Řebíková Barbora · Řeháčková Karolína Avivi · Říha Miloš · Řízek Tomáš S Sedlák Martin · Seitlová Jitka · Schneider Ondřej · Schwarzenberg Karel · Sirový Michal · Skalíková Lucie · Skuhrovec Jiří · Sládek Jan · Sláma Bohumil · Slavíček Jan · Slejška Zdeněk · Slimáková Margit · Smoljak David · Smutný Pavel · Sobíšek Pavel · Sokačová Linda · Soukal Josef · Soukup Ondřej · Sportbar · Staněk Antonín · Stanoev Martin · Stehlík Michal · Stehlíková Džamila · Stránský Martin Jan · Strmiska Jan · Stulík David · Svárovský Martin · Svoboda Cyril · Svoboda Jiří · Svoboda Pavel · Sýkora Filip · Syrovátka Jonáš Š Šebek Tomáš · Šefrnová Tereza · Šimáček Martin · Šimková Karolína · Šindelář Pavel · Šípová Adéla · Šlechtová Karla · Šmíd Milan · Šojdrová Michaela · Šoltés Michal · Špalková Veronika Krátká · Špinka Filip · Špok Dalibor · Šteffl Ondřej · Štěpán Martin · Štěpánek Pavel · Štern Ivan · Štern Jan · Štětka Václav · Štrobl Daniel T T. Tereza · Táborský Adam · Tejkalová N. Alice · Telička Pavel · Titěrová Kristýna · Tolasz Radim · Tománek Jan · Tomčiak Boris · Tomek Prokop · Tomský Alexander · Trantina Pavel · Tůma Petr · Turek Jan U Uhl Petr · Urban Jan V Vacková Pavla · Václav Petr · Vaculík Jan · Vácha Marek · Valdrová Jana · Vančurová Martina · Vavruška Dalibor · Věchet Martin Geronimo · Vendlová Veronika · Vhrsti · Vích Tomáš · Vlach Robert · Vodrážka Mirek · Vojtěch Adam · Vojtková Michaela Trtíková · Vostrá Denisa · Výborný Marek · Vyskočil František W Walek Czeslaw · Wichterle Kamil · Wirthová Jitka · Witassek Libor Z Zádrapa Lukáš · Zajíček Zdeněk · Zaorálek Lubomír · Závodský Ondřej · Zelený Milan · Zeman Václav · Zima Tomáš · Zlatuška Jiří · Zouzalík Marek Ž Žák Miroslav · Žák Václav · Žantovský Michael · Žantovský Petr Ostatní Dlouhodobě neaktivní blogy